De acordo com um estudo feito pela Dra. Amy Edmondson, professora de Harvard, “segurança psicológica é uma crença compartilhada pelos colaboradores de que a equipe é segura para a tomada de riscos interpessoais”.
A psicóloga e CEO da Eleve Consulting Shana Wajntraub afirma que a segurança psicológica no trabalho é o principal alicerce das equipes de alto desempenho. A segurança psicológica da equipe não é um fim em si; na verdade, é o ingrediente necessário que permite que uma equipe aprenda. E quando uma equipe é capaz de aprender, seu desempenho continuará melhorando. A segurança psicológica, diz respeito a um ambiente organizacional onde as pessoas se sentem confortáveis para falarem as suas opiniões, compartilharem experiências e ideias sem serem tolhidos ou retaliados.
Dessa forma, todos ficam tranquilos e seguros para se expor diante de outros colaboradores da empresa. Não havendo o medo de ser punido, constrangido ou rejeitado pelo simples fato de colocar uma ideia na mesa de discussão ou se opor a algo que alguém está falando, mesmo que esse alguém seja seu líder direto.
“Um ambiente assim contribui para que as pessoas sejam mais autênticas e criativas, que não tenham medo de errar e assumir o erro ao mesmo tempo que fazem parte da busca por solução, além de contribuir para uma convivência mais harmoniosa.” esclarece a psicóloga Shana.
Uma das maiores empresas do mundo, O Google, por mais de 2 anos investiu em pesquisa para descobrir e elencar pontos sobre o que faz realmente uma equipe ser considerada como ótima. Foi concluído que o elemento mais importante que separa as equipes de alto desempenho das médias é o nível de segurança psicológica. Outras características como confiabilidade, significado, impacto, estrutura e clareza também se mostram importantes, mas nos resultados das pesquisas, a segurança psicológica da equipe é quatro vezes mais significativa do que todas as outras características.
Quais os desafios da segurança psicológica?
Existem três categorias de desafios relacionados ao papel da segurança psicológica nas implementações ágeis:
Atitudes em relação à inclusão;
Percepções e confiança na responsabilidade coletiva;
Abertura na comunicação.
A segurança psicológica no trabalho, atribui toda a responsabilidade para o líder da equipe, embora saibamos que o líder tenha um papel importantíssimo para que isso ocorra, a equipe não é formada só pelo líder e os demais integrantes também podem impactar nessa questão.
Shana explica que a pesquisa original de Edmondson identificou cinco fundamentos que impactam a segurança psicológica da equipe.
O primeiro fundamento é o comportamento demonstrado pelo líder da equipe obviamente influencia todo o time, além do que os membros da equipe recebem sinais de seu líder sobre o que é valorizado e o que não é.
O segundo ponto fundamental é entendermos que a confiança e o respeito entre os membros da equipe são importantes e afetam a atmosfera geral. Embora a segurança psicológica não seja a mesma coisa que a confiança, os membros da equipe precisam ser capazes de confiar e respeitar uns aos outros.
O suporte que a organização oferece é importante porque, esse seria o terceiro aspecto a ser observado, se não houver, o desempenho da equipe não se desenvolverá ou será bloqueado por múltiplos obstáculos.
O quarto aspecto é o conjunto de hábitos e rotinas que os colaboradores desenvolvem enquanto trabalham juntos, como foram criados, como essas entregas são apreciadas e recebidas por todos. Manter rotinas de retrospectivas de resultados, alinhamentos sobre entregas e correção de gaps torna-se cada vez mais importante para desenvolver esse ambiente.
E o quinto e último fundamento é a oportunidade para os liderados de praticar e melhorar seu trabalho em equipe, sem a pressão e o risco do impacto imediato no trabalho real. Quando um líder confia e delega a uma equipe um desafio real do negócio para que apresente propostas e implemente soluções, os colaboradores se sentem valorizados. Outras ações que podem desenvolver esse ambiente seria fazer perguntas, construir com as ideias dos outros e refletir sobre as dinâmicas interpessoais.
“Essas ações diárias geram confiança e respeito entre os membros da equipe e reforça para que todos sintam-se ouvidos.” diz a psicóloga
Investir em segurança psicológica dentro da empresa também traz outros benefícios essenciais para todos, entre os quais podemos citar:
– abre portas para soluções inovadoras e criativas;
– equipes com maiores níveis de entrosamento, colaboração e afinidade;
– gera maior receita, afinal, pessoas com segurança psicológica produzem mais e melhor;
– reduz índices de turnover (que mede a taxa de rotatividade na empresa) pois as pessoas ficam mais felizes em trabalhar com segurança psicológica.
“Investir no ambiente de trabalho é criar novas possibilidades de crescimento para todos.” Finaliza Shana Wajntraub.
Fonte – Ascom
Foto – Divulgação
