Um estudo nacional divulgado na quarta-feira (18) pelo Melhor Escolha aponta que o preço do plano de internet banda larga segue como o principal fator na decisão do consumidor. Segundo a pesquisa Percepção da Internet Residencial 2025, quase metade dos entrevistados afirma que o valor cobrado pesa diretamente na hora de trocar de operadora.
Entre os motivos mais citados estão a busca por um plano mais barato, mencionada por 30% dos participantes, e o aumento da mensalidade ao longo do contrato, apontado por 17%. Os dados revelam um consumidor cada vez mais atento ao orçamento em um mercado marcado pela ampla oferta de planos e pela concorrência entre grandes operadoras e provedores regionais de internet banda larga.
O levantamento também mostra que a avaliação da qualidade da conexão passou a fazer parte da rotina dos brasileiros. A maioria dos entrevistados afirma já ter realizado testes de velocidade para verificar se a internet entregue corresponde ao que foi contratado.
Apesar de o preço liderar as decisões, questões técnicas aparecem logo na sequência como motivo de insatisfação. Instabilidade da conexão, quedas frequentes e desempenho abaixo do esperado são fatores que influenciam diretamente a escolha por uma nova operadora.
Para os responsáveis pelo estudo, os resultados indicam um mercado mais dinâmico, com consumidores informados, exigentes e dispostos a mudar quando o serviço não atende às expectativas.
A Pesquisa Percepção da Internet Residencial 2025 foi realizada em novembro, com moradores de todas as regiões do país que utilizam internet banda larga fixa. Os dados refletem exclusivamente a opinião dos participantes.
Fonte – Dino News
Edição – Coopnews
Foto – Depositphotos / Misturebas News
