Pequenos negócios do setor de artesanato devem redobrar cuidados no atendimento

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O relacionamento direto com o consumidor, realizado em feiras e centros comerciais voltados principalmente a turistas, fez com que o setor do artesanato fosse um dos segmentos da economia mais atingidos pela pandemia do novo coronavírus. Nesse momento em que várias cidades pelo país estão flexibilizando as medidas de isolamento social, os donos de pequenos negócios que trabalham com o artesanato vivem a expectativa de retomar as atividades e recuperar parte do prejuízo acumulado com o período de paralisação. Para orientar os empreendedores para uma retomada segura, o Sebrae elaborou um protocolo especial com dicas e orientações.

O documento faz parte de um conjunto de protocolos elaborados pelo Sebrae para 35 segmentos de atividades que reúnem mais de 70% de todas as micro e pequenas empresas do país. Os textos foram elaborados com base em documentos de referência das principais autoridades de saúde do Brasil e do mundo, além das entidades representativas do próprio setor do artesanato.

Duas orientações são básicas não apenas para quem lida com o artesanato: a limpeza, com água e sabão ou álcool em gel 70% e o distanciamento social de 1,5 metro entre as pessoas. Além disso, os empresários que atuam no segmento precisam informar para os trabalhadores e clientes que é necessário adotar algumas normas importantes, como isolar por precaução todos aqueles que apresentarem um quadro de tosse leve ou febre baixa (37,3 C ou mais). O documento elaborado pelo Sebrae orienta também que se crie um espaço separado para recepção de mercadorias, estoques e outros insumos. As áreas de produção e espaços de convivência devem ser limpa numa frequência maior que os demais espaços da empresa.

Após a chegada de mercadorias, elas devem ser limpas e a desinfecção precisa ser feita imediatamente. Assim como todas as ferramentas de trabalho, máquinas e equipamentos de uso manual devem ser constantemente higienizados, antes e durante a execução do artesanato. O mesmo procedimento deve ser adotado nos ambientes de produção: superfícies (mesas e bancadas) e objetos (ferramentas, matéria prima, telefones, teclados, entre outros) precisam ser limpos com desinfetante regularmente.

O público tem de ser notificado sobre restrições relacionadas ao contexto no website da loja, evento ou Feira (se houver). Do mesmo modo, antes de entrar no espaço do empreendimento é importante que o cliente tenha orientação sobre os fluxos de entrada e saída da loja, que devem ser distintos.

Confira algumas dicas para os empreendedores do Artesanato
* Utilize sempre o álcool gel 70%.

* Mantenha sempre o distanciamento social de 1,5 metro, entre os clientes e outros artesãos.

* Informe aos colaboradores e clientes que qualquer pessoa que tenha tosse leve ou febre baixa (37,3º C ou mais) precisa permanecer em casa.

* Separe um espaço para recepção de mercadorias, estoques e outros insumos

* Limpe a área de recepção pelo menos duas vezes ao dia.

* Limpe e higienize as mercadorias imediatamente na chegada.

* Limpe todas as ferramentas de trabalho, máquinas e equipamentos de uso manual, antes e durante a execução do artesanato.

* Verifique se seus ambientes de produção estão limpos e higienizados, assim como superfícies (mesas e bancadas) e objetos (ferramentas, matéria prima, telefones, teclados).

* Notifique o público sobre restrições relacionadas ao contexto no website da loja, evento ou feira (se houver).

* Antes de entrar no espaço do empreendimento garanta a manutenção de fluxos separados de entrada e saída, além de orientar o cliente sobre o percurso nos espaços de forma unidirecional.

* Siga sempre os protocolos de segurança exigidos pela Organização Mundial da Saúde (OMS), Ministério da Saúde e Agência de Vigilância Sanitária (Anvisa).

* Leve em consideração as medidas do poder público e decretos vigentes em cada região; fique atento aos regulamentos e ao funcionamento do comércio.

* Organize o atendimento, evitando aglomerações.

 

 

Fonte – Sebrae

Foto – Divulgação

 

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