Com a rotina corrida de quem empreende, encontrar tempo para estudar nem sempre é simples. Pensando nisso, o Sebrae ampliou a oferta de cursos gratuitos por meio de chatbot, acessíveis pelo WhatsApp, Telegram ou pelo chat do Portal Sebrae. A ideia é levar conhecimento até onde o empreendedor já está: no celular.
Os cursos gratuitos têm duração média de duas horas e oferecem certificado ao final. O formato é leve e direto, com botões interativos, vídeos, áudios e imagens que tornam o aprendizado mais dinâmico. Tudo pode ser feito no próprio ritmo, sem necessidade de aula ao vivo ou horário fixo.
O foco está em temas que fazem diferença imediata no caixa: vendas, relacionamento com o cliente e presença digital. São conteúdos pensados para quem quer melhorar resultados sem complicação e aplicar o que aprende no mesmo dia.
Conforme a equipe técnica do Sebrae, o modelo via chatbot reduz barreiras tecnológicas e facilita o acesso à capacitação. O empreendedor escolhe quando estudar, avança conforme sua disponibilidade e utiliza canais que já fazem parte do seu cotidiano.
No fim das contas, os cursos gratuitos representam mais do que informação. Eles são uma ferramenta prática para fortalecer pequenos negócios, ampliar a presença digital e ajudar quem empreende a vender mais com estratégia e confiança.
WhatsApp Business e perfil da empresa no Google
Apresenta como estruturar um atendimento mais profissional pelo WhatsApp, com organização de contatos, mensagens automáticas e boas práticas de comunicação. Também orienta sobre a criação e otimização do perfil da empresa no Google, ampliando a visibilidade do negócio nas buscas online.
O que preciso saber sobre marketing e vendas?
Trabalha a integração entre marketing e vendas, abordando funil de vendas, comportamento do cliente e estratégias de atração e retenção, além de comunicação mais assertiva nos canais digitais.
Conhecendo e valorizando o seu cliente
Aprofunda o entendimento sobre necessidades e motivações de compra, diferencia preço e valor e apresenta ferramentas como o Canvas da Proposta de Valor, com foco em fidelização.
Marketing digital: planejar para vender pela internet
Mostra como a internet influencia o comportamento do consumidor e orienta sobre planejamento de ações digitais e definição de canais de comunicação.
Alcance seu cliente melhorando a divulgação do seu negócio
Aborda planejamento de marketing, definição de público-alvo e boas práticas de comunicação para aumentar alcance e visibilidade.
Empreendedores já sentem os resultados
O designer gráfico Douglas Guedes dos Santos, MEI do Rio de Janeiro, participou do curso sobre WhatsApp Business e perfil da empresa no Google e destaca as melhorias na comunicação com os clientes. “Aprendi a padronizar o atendimento, criar um fluxo de conversa e usar áudios mais curtos, com tópicos para facilitar o entendimento do cliente. Isso profissionalizou muito minha comunicação pelo WhatsApp”, conta.
Douglas também criou seu perfil profissional no Google após o curso, ferramenta que antes não utilizava. “Fiz os cursos para me atualizar com as novas tecnologias. Continuo implementando algumas ações, mas já melhorou bastante como me comunico com os clientes. Acho extremamente importante, principalmente para quem ainda não tem contato com essas ferramentas”, completa.
Já no Ceará, a líder de loja Vitória Maria Cordeiro de Oliveira, da marca de moda feminina Exotic Blue, em Fortaleza, participou do curso “O que preciso saber sobre marketing e vendas?” e relata impactos diretos no faturamento. “O curso foi maravilhoso, muito prático e autoexplicativo. Melhoramos muito nossa abordagem ao cliente e a prospecção”, afirma.
Segundo Vitória, as técnicas aprendidas ajudaram a fortalecer o relacionamento com os consumidores. “Tivemos muitos clientes novos e vários retornaram em menos de um mês. Conseguimos fidelizar mais, com uma abordagem mais humanizada. Isso fez muita diferença nas vendas da loja”, destaca.
Acesso fácil e aprendizado no ritmo do empreendedor
A proposta dos cursos via chatbot é atender especialmente quem tem pouco tempo disponível, mas precisa se atualizar para competir em um mercado cada vez mais digital.
Com acesso 100% online, gratuito e disponível a qualquer hora, os cursos permitem que o empreendedor aprenda diretamente pelo celular, sem necessidade de conhecimentos técnicos. “É uma forma de levar conteúdo de qualidade para quem muitas vezes não consegue participar de cursos presenciais ou mais longos”, reforça Hugo Paiva.
Os interessados podem acessar todos os cursos no Portal Sebrae.
Fonte – Sebrae
Edição – Coopnews
Foto – Divulgação/Sebrae
