O INSS de Marabá lançou o Agendamento Guichê Virtual, voltado para advogados das regiões Sudeste e Sul do Pará. A ferramenta permite acesso rápido aos serviços do INSS, sem precisar ir presencialmente às agências.
Segundo o gerente-executivo do INSS em Marabá, Fabrício Oliveira, o Guichê Virtual ajuda a reduzir o tempo de espera tanto para advogados quanto para outros cidadãos. “Com isso, conseguimos dar mais apoio a quem trabalha no atendimento presencial das agências do INSS”, explica o servidor.
Por meio do Guichê Virtual, advogados podem receber orientações e informações sobre benefícios e solicitar alguns serviços que ainda não estão disponíveis nos canais remotos. Não é permitido entrar com requerimentos de benefícios nem pedir antecipação de análises pelo canal virtual.
O Agendamento Guichê Virtual está disponível desde 1º de setembro, por enquanto apenas na Gerência de Marabá. As normas do serviço estão na Portaria DIRBEN/INSS nº 1.263, de 2025. O canal atende aos membros do Acordo de Cooperação Técnica (ACT) firmado entre o INSS e a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB).
Como funciona?
O advogado acessa o endereço https://portalaps.inss.gov.br/ e seleciona “Agendamento Guichê Virtual OAB”. Após agendar, recebe por e-mail o link para atendimento na plataforma Microsoft Teams. O encontro com o servidor do INSS ocorre no dia e horário marcados e tem duração máxima de 20 minutos.
Para ser atendido, é preciso informar CPF, número de inscrição na OAB, e-mail válido (para receber o link do Teams) e o CPF do cliente (ou da lista de clientes, quando for o caso de atendimento coletivo).
Fonte – INSS
Foto – Divulgação
