A maturidade digital dos pequenos negócios brasileiros cresceu 10% entre 2024 e 2026, passando de 35 para 39 pontos em uma escala de zero a 80. O resultado faz parte da Pesquisa de Maturidade Digital dos Pequenos Negócios 2026, realizada pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), com metodologia desenvolvida em parceria com a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI).
O levantamento mostra que as ferramentas digitais estão cada vez mais presentes na gestão das empresas. A proporção de negócios classificados como iniciantes caiu de 17%, em 2024, para apenas 2%, em 2026. Já o grupo de líderes digitais quase dobrou, passando de 5% para 9% dos empreendimentos.
A maior parcela dos pequenos negócios brasileiros, equivalente a 60%, está na categoria de emergentes, que reúne empresas em processo de incorporação gradual de recursos digitais às atividades cotidianas.
No cenário regional, o Amazonas alcançou 41 pontos e conquistou a segunda colocação nacional, atrás do Rio Grande do Norte, com 42 pontos. São Paulo aparece em terceiro lugar, com 40 pontos.
MEI apresentam maior crescimento relativo
Embora tenham registrado a menor pontuação média entre os portes empresariais, os microempreendedores individuais (MEI) foram os que mais avançaram proporcionalmente no índice de maturidade digital entre 2024 e 2026.
O grupo alcançou 35 pontos, com crescimento de 12% no período. Segundo o levantamento, o avanço foi impulsionado pela adoção de ferramentas digitais para atendimento, vendas por canais on-line e relacionamento com clientes por meio das redes sociais.
As empresas de pequeno porte (EPP) registraram a maior média absoluta, com 46 pontos, seguidas pelas microempresas (ME), que alcançaram 43 pontos.
Na análise por atividade econômica, o Comércio lidera o índice nacional, com 40 pontos. O setor de Serviços aparece logo depois, com 39 pontos, enquanto a Indústria registra 35 pontos.
Apesar de ocupar a segunda posição entre os setores, Serviços apresentou o maior crescimento relativo de maturidade digital nos últimos dois anos, com avanço de 12%.
Para o presidente do Sebrae, Décio Lima, os empreendedores estão avançando para uma etapa que exige qualificação e uso mais estratégico das ferramentas digitais. A instituição destaca a importância de oferecer soluções on-line e gratuitas que possam ser incorporadas à rotina dos empresários.
Idade e escolaridade influenciam os resultados
A pesquisa também identificou diferenças de maturidade digital de acordo com a idade e a escolaridade dos empreendedores.
Os participantes com até 34 anos alcançaram 44 pontos, resultado 18% superior aos 37 pontos registrados por aqueles com 65 anos ou mais.
Em relação à escolaridade, os empreendedores com pós-graduação obtiveram 45 pontos, enquanto aqueles com até o ensino fundamental completo registraram 35 pontos. A diferença entre os grupos foi de 28%.
No recorte por macrorregiões, Sul e Sudeste empataram na liderança, com média de 39 pontos. O Sudeste, entretanto, apresentou o maior crescimento entre 2024 e 2026, com expansão de 13%, equivalente a quatro pontos no índice.
Mesmo com os avanços, o estudo aponta desafios para os pequenos negócios. As vendas por plataformas digitais e comércio eletrônico, assim como o desenvolvimento de produtos em parceria com startups ou centros tecnológicos, permanecem entre os aspectos com menor pontuação.
Os resultados indicam que ampliar a presença digital não se resume a ter acesso à internet ou utilizar redes sociais. O desafio também envolve transformar as ferramentas disponíveis em oportunidades de venda, melhorar a gestão e desenvolver soluções em cooperação com outros agentes do mercado.
Fonte – Agência Sebrae de Notícias
Texto com apoio da Inteligência Artificial/Edição da Coopnews
Foto – Divulgação/Agência Sebrae de Notícias
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